答：《关于2008年度广州市住宅物业服务收费政府指导价基准价和浮动幅度的通知》的附件《2008年度广州市住宅物业服务收费政府指导价基准价和浮动幅度》有规定，基准价一级有电梯1.7元/m2/月，无电梯0.85元/m2/月；二级1.25元/m2/月，0.62元/m2/月；三级0.91元/m2/月，无电梯0.45元/m2/月。

　　“级别”如何界定呢？李瑾律师解释说，各个“级别”提供的服务标准要看《关于印发<广州市普通住宅物业管理服务登记标准>的通知》中附件《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》。对于物业公司提供的上海保洁服务，也是划分为三大等级，而各级别的服务在综合管理服务、房屋管理、公用设施设备维修养护、维护公共秩序、上海保洁服务及绿化养护管理等六大方面都有详细的内容与标准以及权重要求。        

　　如何查阅物管公司的收支账？

　　答：物业公司应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业委会可以聘请专业机构对物业服务资金的收支情况进行审计。业主或业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出异议的，物业公司应当及时答复。《广东省物业管理条例》第52条规定，业主、物业使用人、业委会和物业公司对有关物业服务收费有争议的，可以向物业所在地价格行政主管部门申请协调处理。

　　哪些收费项目是禁止收取的？

　　答：1.水电周转金。物业管理企业接受委托代收水费、电费的，除业主自愿，物业管理企业可预收水电费并逐月扣减外，物业管理企业不得收取水电周转金等与水电费缴交相关的费用。

　　2.物业服务费押金。根据《广州市物业服务收费管理实施细则》（穗价[2004]200号文）第十三条规定，物业服务收费按月计收，除业主自愿外，不得预收。记者 陈白帆